HTC M9 換電池現場等候技術良好

HTC M9更換電池案例：

上星期客服人員遇到一位陳先生尋求線上客服，詢問關於HTC M9更換電池的服務，陳先生說道：「我的HTC M9時常會發熱，而且掉電還很快速，換電池可以改善嗎。」

客服人員便回覆：「您好，您的HTC M9有更換過電池嗎？通常手機使用超過2年以後，電池的老化通常都無可避免，同時因電池老化產生的問題：電池容易發熱、掉電速度加快，嚴重一點甚至會傷害到主機板相關電路。」
 

陳先生也回應了：「維修價格會很高嗎？需要多久時間？」

客服人員便回應：「先跟您說明HTC M9更換電池服務，首先我們在做更換電池是不會刪去您的手機內部資料．現場黑盒子的工程師先會將您的手機放置顯微鏡進行數十道檢測，當然包括了電池狀態，同時也會與您確認維修流程與細節，並麻煩您填寫維修單，只需要等待半小時至一小時便可以維修完成。」

客服人員也接著回覆：「同時我們更換的電池是副廠全新電池，電池容量規格與原廠相同，同時也提供您三個月的電池保固，在保固期限以內HTC M9電池有任何問題，攜帶手機至黑盒子手機維修中心，工程師會確認情況並立即更換新的電池給您，同時也提醒您的有些坊間維修站，使用的是二手翻皮再製電池，只為了壓低成本但這種二手電池，不僅無法處理您手機原本的問題，更會使主機板損壞，甚至會導致無法開機。」

陳先生便表達放心，同時也線上預約服務，待陳先生到了現場，確認手機狀況，黑盒子維修中的工程師對手機做了數十道的檢測項目：HTC M9電池狀態、外觀、手機通訊、音效系統等等，待檢測結束與陳先生確認維修項目，便協助填寫維修單。

過半小時電池更換完畢，便通知陳先生至維修中心取回電池，進行維修結束的二次檢測過後，與本人操作確認手機無損無誤便取回了手機。 同時門市人員也提醒：「陳先生我們的電池更換服務，提供三個月的保固服務，在這三個月內電池發生任何問題也歡迎聯繫我們，黑盒子維修中心工程師確認狀況後會協助您將電池換新，保證您滿意的服務品質，任何問題都歡迎您與我們聯絡。」