小米送修應該去原廠嗎？小米送修流程分享
不少民眾選擇市面上較為優惠且實用的小米電子產品，然而卻鮮少有用戶了解小米送修流程，然而除了送回原廠還有其他小米維修的選擇嗎？
答案是有的！由於原廠維修需要費時多天的維修天數，在小米官網上也無法透明化查看維修價格。綜合上述的考量因素，許多用戶選擇品質優良、網路評價良好的維修中心進行小米送修，下文將詳細分析原廠與副廠的差別，以及送修流程與服務品質的比較。
小米送修流程看過來
小米送修只能去原廠嗎？
小米送修並不是只能送至原廠或選擇小米原廠所指定的維修站，所以送至副廠進行小米送修是可以的！
根據實際走訪各大論壇的評價調查，發現許多網友並不滿意小米原廠、小米原廠所指定的維修站，不管是維修技術層面、小米送修流程、維修費用與時數等等都不是最佳首選。
原廠都會針對保固範圍訂出繁瑣條約，其中一項每個原廠都制定的『正常情況下依照產品說明書使用產品，產品出現故障才會提供免費的維修服務或更換良品』，並針對只要是私下的人為因素所導致的非自然故障損壞，就不能列入保固送修，例如：不小心摔機、泡水受潮、外在天災、自行改機拆卸都不在保固範圍，會直接喪失保固條款，俗稱破保。
小米送修只要是官方授權，都可以去副廠維修！
原廠顧名思義是原廠自營的維修點，而原廠授權維修站或電信商則是經過原廠授權背書的第三方維修站，只要是非原廠的都是屬於副廠的規範定義，因此即使是小米原廠所指定的維修站也算是副廠，而且嚴格來說只是授權的售後服務中心。
由於市面上的副廠維修品質水準相當不穩定，所以如何挑選良好品質的副廠進行維修很重要，下文將著重分析小米維修原廠的優缺點，以及挑選副廠的重點筆記。
原廠與其他維修站的小米維修，有什麼差異？
| 黑盒子維修中心 | 小米原廠 | |
| 維修型號 | ✔ 所有型號機型都能維修，無論是紅米3、小米8 lite等型號都能進行全方面維修 ✔ 擁有完善的機型零件。 |
並非所有型號的機型都能維修，由於原廠不斷推出新產品 不一定會保留舊型機型的原物料零件。 |
| 維修項目 | 無論是螢幕破裂、電池老舊、機殼破裂、手機泡水、硬體背蓋維修等問題，維修人員皆能現場進行專業維修。 | 官網列出商品性能故障表，其中只包含手機主體、充電器、電池、傳輸線的相關項目，齊全度較低。 |
| 維修價格 | 網站清楚標示各項維修項目的粗估報價，送修期間有專人提供詳細報價。 | 官網並沒有透露維修價格的資訊，需要實際送修後才有專人報價。 |
| 免責聲明 | 接受用戶因個人因素而導致的電子設備故障，提供最強後盾的修復維修。 | 不負責數據丟失、用戶個人因素導致的故障、物流運送的毀損遺失。 |
| 維修保固 | 提供維修後保固，只要維修過後仍有問題產生，都可聯繫維修中心處理。 | 僅提供售後的服務，但沒有維修後的保固，請注意兩者保固並不同。 |
| 維修規定 | 黑盒子維修中心並無設立維修條件，只要你有需要維修協助，都會提供即時送修、專業維修技術與專人諮詢。 | 產品不僅需要再保固內，還須符合保固維修的條件才能得到保固範圍，若不符合條件需另外收取費用。 |
上述表格簡單整理小米原廠與副廠黑盒子小米維修的差別，可明顯看出並非原廠就是最佳首選，然而原廠的優點是能提供原有初始的零件維修，而黑盒子優點則是提供更全面完善的維修體驗，但並不是只有這些差異喔～
在了解原廠與副廠差異之前，先來著重認識這兩者的送修相關資訊。
原廠－小米維修特色
● 售後保固的條約
關於小米維修的售後服務提出承諾，只要在保固的有效期內，用戶就可以按照規定享有維修的權利，進行維修要憑藉訂單的相關資訊作為依據，只要發票開立後12個月內，並經由小米授權的售後服務中心檢測後，即可免費進行保固維修。
但是有些授權門市無法受理代收，只能找官網公認的授權維修中心進行維修。電池、充電器、傳輸線可以保固6個月，但如果要維修電池、充電器、傳輸線等配件，就需要直接前往維修中心。
要符合相關條件才能在保固內得到免費小米維修，若不符合條件或產品屬於保固範圍內的毀損，用戶就須負擔全部的維修費用和材料費。
● 清楚標示維修收費條件
只要有符合售後保固的條約情況下，維修過程涉及的運輸物流費都會由小米原廠負責，但如果沒有符合原廠的售後政策，並經由原廠判定為保外維修，原廠小米就會像用戶提出維修報價，進行維修完成後要支付維修費用。
另外，如果因為用戶填寫資訊錯誤，造成拒收等個人因素，進而導致無法順利取機，造成的損失與運費都要由用戶自行承擔收費，小米官網也建議報修前要進行產品的外觀拍攝，避免維修完成後寄回引起外觀差異的爭議。
● 個資保護政策
小米送修之前都會建議用戶登出個人帳號、取消密碼設定，並進行備份，最重要的是需要刪除個人重要資料，為了避免檢測或維修過程遺失個資風險。如果用戶沒有特殊聲明，原廠會直接對產品進行檢測步驟，可能會採用軟件恢復與硬件拆機的檢驗維修，維修過程中產品內容、軟體設定都會恢復成出廠設定值。
因此個人資料與設定都會無法恢復，用戶一定要自行備份個資訊息，因為原廠不會提供小米送修前的數據備份，因此不負責在維修過程弄丟個資數據。
副廠－黑盒子小米維修特色
● 透明化呈現價位資訊
黑盒子小米維修中心堅持透明化呈現維修價格的資訊，提供各項維修項目的詳細網路報價，打破市面上副廠的不公平浮動收費，也幫助尋找副廠的用戶能了解維修行情。
黑盒子官網的網路報價清楚標示維修項目的價位區間，也可以透過專人客服詢問報價，客服會事先了解用戶的維修需求與特殊備註，提供一對一專屬的個人化的諮詢服務，並由門市工程師主動聯繫與報價。
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● 超安心的維修保固
原廠提供的是售後的保固服務，但沒有所謂的維修過後的保固。黑盒子送修最大的特色就是提供小米維修後的保固，根據維修項目提供不同的保固期限，如果是排線類功能保固3個月，主機板維修保固則是1個月。
透過完善的規劃整體維修進程，注重維修過程的技術品質，同時也保障用戶維修後的保固，能夠安心送修前、維修過程、維修完成後的服務，維修後有任何情況都能立刻諮詢與處理。
● 原廠出身的維修工程師
雖然黑盒子維修中心屬於副廠的定義範疇內，但是黑盒子相當慎選招聘進來的小米維修人員，精選聘用出自原廠出身的工程師，絕不像其他副廠私下聘用非專業領域、沒有學術背景的工作人員，因此黑盒子提供的維修技術是跟原廠同等級的專業！
黑盒子維修工程師不僅擁有原有的原廠技術，還有黑盒子內部訓練的服務品質，透過完善SOP的維修流程，將專業維修技術發揮最極致。
黑盒子的小米維修採用現場維修與預約維修，讓用戶能夠安心見證整個維修過程，維修工程師擁有破萬的維修經驗，因此能夠提供專業的維修建議與快速檢修，同時擁有品質、效率、服務的黑盒子3C維修是各大論壇一致好評的維修中心。
小米送修流程哪個更快？
答案是黑盒子小米維修中心的送修流程更快速！因為黑盒子設立完善的SOP維修流程，每個送修環節都有專業人員提供服務，享受一整套流暢的維修體驗，現在讓我們看看如果想要更快拿到手機，原廠需要多久送修時間？黑盒子實際送修又需要多久？
原廠小米送修流程
- 用戶透過文字克服或語音客服，進行初步維修諮詢。
- 將有物流到府取件需要維修的產品。
- 配達維修服務站，並進行檢測維修產品。
- 檢測過程將會判斷此維修商品是保固內修復，還是保固外的修復。
- 如果判定是保固內修復，就會提供免費維修，維修完成後會送返物流。
- 如果判定是保固外修復，就會先向用戶進行維修報價確認。
- 針對保外修復進行物流收款配返。
原廠小米送修時間
根據官網顯示維修服務受理3日後即完成修復，並將告知顧客取件，但實際走訪mobile01、PPT等知名論壇發現許多用戶大多花費5天至2個星期等待小米送修流程的完成。
原廠小米送修流程所花費時間浮動相當大，這是因為流程五、流程六會先判定是否為保固內修復或保固外修復，這兩者所採用的後續流程不同，當然就要等待更久的維修流程。
另一種原因造成原廠小米送修時間較久是因為維修技術有分級，依照級數的不同所花費的維修時間也不同。
一級維修通常為介面軟體的故障排除、第二級維修為需拆機將損壞零件換取新零件、第三級以上的維修則需要動用到專業儀器進行檢修，例如：顯微鏡、熱風槍、烙鐵等儀器，通常是進行主機板的維修，因此維修的部位會直接影響送修時間。
黑盒子小米送修流程
- 透過官網、Line、FB進行填寫表單，將自身的維修情況大致說明。
- 專員將主動電話聯繫，並近一步確認收件地址與預約時間。
- 將有物流到府取件需要維修的產品，台中地區提供免費到府收件。
- 工程師檢測並報價，與用戶達成共識後，才會進行維修動作。
- 傳送全機功能與檢測影片。
- 用戶匯款維修費用，並準時送件回府。
原廠小米送修時間
黑盒子小米送修流程通常一週內即可完成，請注意若遇上國定假日，物流中心可能會延緩整體送修流程的工作日，並非是黑盒子小米送修流程本身導致的拖延。
除了選擇送修，也可以預約現場維修，事先預約維修可以填寫維修狀態，維修工程師更能加快維修進程，換電池時間約莫40分鐘、螢幕維修約莫1小時、排線類維修約莫1小時，而主機板維修的維修時間較不一定，需視機板得損壞程度而判斷，但整體而言都能在當天取件。
黑盒子小米送修，有什麼特色？
黑盒子小米送修更為快速，而且提供的小米送修流程更為完善，除了這些特色還有３項特色，提供各項機型的型號維修、比原廠的維修項目更加齊全、超越原廠的維修設備與技術，可說是優勝原廠與其他副廠的關鍵！
● 老舊型號至最新機型都能維修
原廠小米不斷推出最新機型的電子產品，主要強調促銷產品與最新款設備，即使購買產品擁有保固維修的服務，但是保固維修是有期限的！
通常期限為半年至一年，只要過了期限後就無法提供免費維修，甚至可能會因為當初購買的機型過於老舊，原廠無法提供維修服務，因為相關所需的零件已斷貨或沒有庫存。
黑盒子則是提供全方面的維修服務，相信維修是珍惜物件的記憶保存，提供小米所有型號手機的修繕服務，不管是老舊型號、最新機型都能維修，提供喜愛追求最新機型手機，或是喜愛保養舊型手機的用戶，擁有全面維修良好體驗。
● 更全面送修的維修項目
根據官網小米售後服務的維修項目大致上列出手機主體、充電器、電池、傳輸線的相關項目，提供維修項目的齊全度較低，而且維修條件較為繁瑣複雜，尤其針對用戶自行毀損的行為是不提供保固維修服務，若維修服務站檢測判定為保外修復，就無法享有保內免費修復的維修服務。
只要是小米出現的疑難雜症黑盒子維修都能提供服務，無論是螢幕破裂、電池老舊、無法開機、機殼破裂、手機泡水、鏡頭維修、硬體背蓋維修、麥克風無法出聲等問題軟硬設備問題，專業的工程師維修人員皆能現場判斷主因，立即進行專業維修，提供全面的送修服務項目，全程在用戶面前進行維修過程，絕不會轉交第三方維修！
● 超越原廠的維修設備與技術
黑盒子引進先進的專業維修機器，耗資破百萬、媲美原廠等級的專業維修設備與維修技術，現場維修只要30分鐘左右即可排解小米設備疑難雜症，讓繁忙的商務人士或日常用處都能立即得到解救，透過專業儀器的能精準維迅速找出造成小米電子設備毀損的主因。
其中最具特色的專業設備就是獨家無塵室，透過嚴格控制環境，杜絕空間範圍內的空氣微塵粒子、有害空氣、細菌等細微污染物，好提高維修過程的良率，排除微小因素影響維修進程與修復度，兼具維修技術與效率的黑盒子，是小米送修的最佳手機維修首選！現在就撥打電話預約維修：04-23013177