iPhone 11螢幕維修，手機太新了，哪裡有店家可以修？

iPhone 11螢幕維修案例：

最近在FB粉絲專頁上收到一名iPhone使用者的私訊：「你好，我的iPhone 11螢幕破裂，才剛買沒多久就被小孩子摔破，目前iPhone螢幕沒反應、螢幕亂跳不能滑，我住嘉義這邊沒有人可以修，有人能幫我iPhone 11螢幕維修嗎？」

iPhone 11是蘋果目前最新的手機型號，2019年9月才上市，許多人煩惱太新的機種會找不到能修的維修店家。請別擔心，黑盒子手機維修中心的技術日新月異，無論何種廠牌、型號的手機甚至筆電皆可維修。

於是線上客服人員回覆道：「小姐您好，黑盒子手機維修中心很高興能夠為您服務，我們有專業的設備和技術能夠修理iPhone 11，請問您是要親自到店維修還是使用寄送的方式呢？」

「原來可以寄送啊？那就寄送好了，這樣我比較方便，不然帶著孩子也不好行動。那請問iPhone 11螢幕維修要多久？」顧客回覆道。

iPhone 11螢幕維修，挑對品質很重要

當iPhone 11的螢幕出現問題時，需先由工程師來判斷需要維修的部位，以下是維修部位的說明：

• 螢幕表面玻璃維修或更換：若螢幕表面玻璃破裂，但顯示功能以及觸控功能皆正常，那就可以經由門市內的無塵室來進行現場維修，透過工程師的專業技術來修復破碎的表面玻璃。iPhone 11維修表面玻璃的時間大約在一個半小時內可完成。

• 螢幕總成更換：若螢幕的顯示功能和觸控功能兩者任一個功能是異常的，則必須直接更換螢幕總成。iPhone 11螢幕總成更換約40分鐘內可完成。

小姐您目前的破裂的iPhone 11若已出現螢幕亂跳、螢幕不能滑、螢幕沒反應，則需要直接更換螢幕總成喔！」

iPhone 11螢幕維修價格要多少錢？

iPhone 11手機螢幕總成主要分為Retina等級和副廠等級，以下說明兩者之間的差異

1. 構造差異：

・Retina等級大部分機型的觸控和顯示功能都是做在顯示器上面，而表面玻璃僅有保護功能。
・副廠等級由於成本較低，採用最廉價的製造技術，觸控功能是直接做在表面玻璃上的，因此壽命相較之下較低。

2. 觸控靈敏度：

・Retina等級因採用In-cell技術，所以觸控靈敏度非常好。
・副廠等級因觸控線路與原廠完全不同，所以觸控靈敏度較差，若有在使用手機玩遊戲的iPhone 11使用者是能夠立即察覺的。

3. 耐用度：

・Retina等級在螢幕表面玻璃破損的情況下，只要沒有傷到液晶顯示器，螢幕一樣可以正常觸控。
・副廠等級因觸控功能是直接做在表面玻璃上的，所以只要傷到表面玻璃就會無法觸控。

4. 顯色：

・Retina等級的顯美與亮度都有絕佳表現。
・副廠等級在顯色與亮度的表現相較之下都遜色不少。

5. 保固：

・Retina等級在非人為損害之下提供三個月的保固服務。
・副廠等級在非人為損害之下提供一個月的保固服務。

我們黑盒子手機維修中心維修iphone 11一律使用全新的Retina螢幕總成和全新的副廠總成，我們會直接出示為各個手機型號所訂定的統一價格表給顧客觀看。值得消費者注意的是一般維修站由於成本考量可能會使用整新過的二手螢幕總成，品質相較之下一定會有很大的差別。

iPhone 11螢幕維修，需要備份嗎？

「原來有這樣的分別，那請問我把iPhone 11寄出之前需要先備份手機資料嗎？我裡面有很多小孩子的成長照片，如果不見了會很捨不得。」顧客再次提問。

「iPhone螢幕破裂備份的問題，我們換螢幕的過程中不會去刪除您iPhone 11內的資料，但維修的過程中會斷電，只要斷電就會有遺失資料的風險，雖然遺失的機率只有千分之一，但若您認為手機內的資料不可承受遺失的風險，我們會建議您先在家備份起來。」線上客服回覆道。

客服接著說：「收到您的iPhone 11後我們會先為您填寫iphone11維修單，維修單填寫完成後，門市接待人員會將您的手機交由後台的工程師進行檢測。檢測的項目包含了電池健康度、電池充放次數、外觀損傷、聽筒功能、通話功能、通訊功能、相機功能、螢幕功能、定位功能、按鍵功能等等。工程師會將檢測的結果詳列在維修單內，使您能夠清楚了解到目前手機的現況與問題。
確認完您的iPhone 11現況後，工程師就會為您進行更換螢幕總成，iPhone螢幕維修完成後我們會拍交機測試的影片給您，確認沒有問題後就會請您付款，收到款項後便會將您的手機寄回給您囉！另外別忘了，「我們提供Retina等級三個月保固 / 副廠一個月的保固」，如果在這段時間內螢幕出現了非人為損害的狀況，工程師會直接幫您整片螢幕換新，保證處理到讓您滿意喔！」

聽完後顧客說：「了解！那我手機備份完就去寄手機！謝謝你喔！」